Refund policy

Remboursement des biens

Electric Avenue Saguenay accepte le retour des produits achetés en magasin ou en ligne qui sont défectueux en raison de défauts de fabrication et/ou de fabrication. Les erreurs d'exécution qui entraînent l'expédition de produits incorrects à nos clients seront également acceptées pour le retour.

Nous acceptons également volontiers les retours de produits inutilisés si vous changez d'avis ou si vous ne les voulez pas, sous réserve de la procédure ci-dessous et des frais d'expédition, le cas échéant. (Si le produit est expédié via un service de messagerie et retourné par le client en magasin ou via son propre service de messagerie, il y aura une déduction des frais d'expédition aller simple au retour. Si l'expédition de retour est organisée par Electric Avenue Saguenay, une déduction des frais d'expédition aller-retour s'appliquera).


Procédure de remboursement ou d'échange 

Le retour ou l'échange est accepté sur la plupart des articles* en fournissant le reçu original (facture) et la raison du retour ou de l'échange dans les 15 jours* à compter de la date d'achat. Tous les remboursements ou échanges doivent être dans l'emballage d'origine du fabricant et dans des conditions d'utilisation acceptables (tous les manuels , accessoires, cadeaux avec achat doivent être inclus). Les remboursements ou les échanges peuvent être soumis à des frais de restockage de 15 à 30 %, tels que déterminés par la direction du magasin pour tout article endommagé ou manquant ou en fonction des conditions d'utilisation. | *Certaines conditions et exclusions s'appliquent : en raison de la nature de tous les équipements de mobilité électriques et non électriques, y compris les équipements d'auto-équilibrage, les scooters, les Hoverboards intelligents, le retour ou l'échange ne sont acceptés que si les articles ne sont pas utilisés, assemblés, ouverts ou modifiés par rapport à leur l'état d'origine ou les articles seraient soumis à des frais de restockage comme ci-dessus. Nous encourageons tous les clients à tester et essayer tous les produits de scooters électriques avant de les acheter.